In un mondo dominato dall’incertezza, in una vita dove gli imprevisti sono sempre dietro l’angolo, pensare e investire nella protezione della propria famiglia o attività è diventato ormai d’obbligo. Le proposte certamente non mancano: sono centinaia le realtà che offrono consulenze o “formule su misura”, anche se molte di queste ci sembrano lontane, poco attente alle nostre reali esigenze e, soprattutto, difficili da contattare quando è necessario chiedere il loro supporto. Proprio per venire incontro alla propria clientela monteclarense e per continuare nello sviluppo della loro rete di agenzie, gli agenti Raffaele Percallo e Roberto Giambra hanno da poco inaugurato una nuova sede di Reale Mutua in città: un punto di riferimento per privati e aziende desiderosi di trovare le soluzioni più adeguate alle loro esigenze di tutela, risparmio e garanzia.
Raffaele, Roberto, cosa vi ha spinti ad aprire questa nuova agenzia proprio a Montichiari?
Montichiari non è stata una scelta casuale, ma il risultato di un’analisi attenta e di una visione che maturava da tempo. È un territorio che esprime una vitalità economica autentica, grazie alla dinamicità del suo polo fieristico e alla ricchezza del tessuto civico e commerciale cittadino. Per noi, essere presenti qui significa portare ventisei anni di esperienza nel cuore di una comunità che merita un’offerta assicurativa all’altezza della sua ambizione. Non apriamo uno “sportello”: portiamo una consulenza vera, fatta di ascolto, competenza e presenza concreta sul territorio.
L’agenzia di Montichiari va così ad aggiungersi alle nostre due altre agenzie di Carpenedolo e Villanuova: ciascuna legata al suo territorio, con esigenze e bisogni specifici, ma tutte accomunate dalla stessa passione e professionalità delle figure che vi operano quotidianamente.
Reale Mutua è una delle più antiche compagnie assicurative italiane: perché, ormai da molti anni, avete scelto di collaborarvi stabilmente?
La risposta sta già nel suo nome: Mutua. Un principio antico, quasi filosofico, che mette al centro la solidarietà tra gli assicurati anziché la logica del profitto immediato. In un settore dove la fiducia è tutto, lavorare con una compagnia che ha fatto della mutualità la sua ragione d’essere — e non solo uno slogan — è una scelta che sentiamo profondamente nostra. I quasi due secoli di attività di Reale Mutua sono per noi una garanzia concreta e consolidata: dietro ogni nostra polizza sta la solidità di una delle realtà assicurative con indici di solvibilità tra i più alti a livello europeo.
Come è possibile e che vantaggi comporta questa “personalizzazione” del servizio assicurativo?
La parola “personalizzazione” nel nostro settore viene usata spesso, ma raramente viene praticata davvero. Per noi significa una cosa precisa: prima di parlare di polizze, ascoltiamo le persone.
Ogni cliente ha una storia diversa. Un artigiano ha rischi che un medico non ha. Una famiglia con bambini piccoli ha priorità diverse da una coppia che si avvicina alla pensione. Un’impresa in espansione ha esigenze che cambiano ogni anno. Non esiste una soluzione uguale per tutti, e chi propone pacchetti standardizzati sta vendendo una scorciatoia — non una tutela.
Il nostro metodo parte sempre da un’analisi: cosa possiedi, cosa fai, cosa temi di perdere, cosa vuoi proteggere. Solo dopo questa mappatura costruiamo una proposta su misura, selezionando tra i prodotti disponibili quelli che davvero rispondono a quella specifica situazione — senza sovrapposizioni inutili, senza scoperture nascoste.
E la personalizzazione non finisce con la firma del contratto. Il nostro lavoro è continuativo: le vite cambiano, le aziende crescono, le famiglie si trasformano. Per questo manteniamo un rapporto costante con i nostri clienti nel tempo, aggiornando le coperture quando serve, anticipando i rischi prima che diventino problemi.
In caso di sinistro, come risponde la vostra Agenzia?
Il sinistro è il momento della verità. È lì che si misura il valore reale di un’agenzia: non nelle belle parole della fase di vendita, ma nella concretezza della risposta quando il cliente ha bisogno.
La nostra filosofia è semplice: il cliente non deve sentirsi solo. Mai.
Quando arriva una chiamata per un danno — che sia un incidente stradale, un allagamento, un problema di salute o una responsabilità professionale — la prima cosa che facciamo è ascoltare, con calma e senza burocrazia. Poi guidiamo il cliente passo dopo passo: cosa fare subito, cosa documentare, a chi rivolgersi, cosa aspettarsi nei tempi successivi.
Non lasciamo che le persone navighino da sole tra moduli, perizie e liquidatori. Facciamo da ponte tra il cliente e la compagnia, seguendo la pratica dall’apertura alla chiusura, intervenendo quando serve per accelerare i tempi o chiarire le posizioni.
Questo è possibile perché siamo un’agenzia radicata nel territorio, con un team che conosce i clienti per nome — non numeri di polizza. E perché in ventisei anni abbiamo gestito ogni tipo di sinistro, imparando che la velocità, la trasparenza e la vicinanza umana fanno spesso la differenza quanto la copertura stessa.
Per maggiori informazioni, l’agenzia Reale Mutua di Percallo e Giambra vi attende a Montichiari, in via Tre Innocenti, n. 1.
Tel. 0309698723
info@reale231.it
LB
